Comment atteindre les MRE comme clients quand on est installé au Maroc ?
Pour toucher les MRE comme clients, quatre canaux fonctionnent : les groupes communautaires en ligne organisés par ville ou région d'origine, les associations de MRE dans le pays de résidence, la publicité ciblée par pays sur les réseaux sociaux, et les recommandations de la famille restée au Maroc. Le canal qui marche le mieux change selon le pays visé, la langue du message et le moment où le MRE prépare son séjour ou son projet.
Quels canaux permettent vraiment de toucher les MRE comme clients ?
Un marocain installé à l'étranger découvre rarement une offre marocaine seul. Il la découvre par un relais : un compatriote, un groupe en ligne, une association, ou un message transmis par la famille. Avant de choisir un canal, il faut repérer où se trouve ce relais pour le pays visé, car chaque pays d'accueil a ses propres habitudes de regroupement.
Quatre canaux reviennent partout : les groupes communautaires en ligne par ville ou région d'origine, les associations de MRE actives dans le pays de résidence, la publicité numérique ciblée par pays, et la recommandation transmise par la famille restée au Maroc. Aucun ne remplace les autres. Le bon dosage dépend du produit proposé et de la patience du porteur de projet.
Comment approcher les groupes communautaires et les associations de MRE ?
Les groupes communautaires en ligne rassemblent des MRE autour d'une ville d'origine ou d'un pays de résidence commun. On les trouve sur les réseaux sociaux suivis par la diaspora, et dans des messageries privées animées par quelques membres actifs. Y entrer demande de la patience : répondre aux questions avant de proposer quoi que ce soit, se présenter avec sa ville d'origine, éviter toute publication qui ressemble à une annonce.
Les associations régionales de MRE sont plus structurées. Elles organisent des rencontres, parfois une collecte pour un projet local, et connaissent les familles restées au pays. Se faire connaître d'une association prend du temps, mais le relais qu'elle offre dure, car elle parle à ses membres toute l'année.
- les groupes par ville ou région d'origine
- les associations régionales et amicales
- les pages et comptes suivis par la diaspora
- les contacts personnels encore présents au Maroc
Comment adapter une publicité ciblée selon le pays de résidence ?
Les plateformes publicitaires permettent de limiter la diffusion d'une annonce à un pays, et parfois à une ville. Ce réglage change tout : une annonce diffusée en France ne touche pas les mêmes usages qu'une annonce diffusée en Belgique ou aux Pays-Bas, même si le message reste identique. Le tableau résume, pour chaque pays, le canal qui domine, le réglage à privilégier et le piège à éviter.
Le point commun à toutes ces lignes est la lenteur. Un MRE compare, demande un avis à sa famille, et décide rarement après une seule annonce. Mesurer un canal sur une courte période conduit presque toujours à l'abandonner trop vite.
Comment faire jouer la recommandation familiale sans paraître insistant ?
La famille restée au Maroc reste le relais le plus ancien et le plus efficace. Un parent ou un frère qui parle d'un service à un MRE pèse plus qu'une publicité, parce que la confiance existe déjà. Le risque est de transformer cet atout en pression : demander à chaque proche de relayer systématiquement épuise la relation plus vite qu'elle n'apporte de clients.
Mieux vaut donner à la famille un message simple et vrai à transmettre, plutôt qu'un argumentaire commercial tout fait. Un MRE qui reçoit une information factuelle de la part d'un proche la vérifie ensuite lui-même, en consultant un site ou en posant une question directe. Le relais familial ouvre la porte, il ne doit pas essayer de la refermer en forçant une décision.
Quel canal privilégier selon le produit ou le service proposé ?
Un service lié à un bien immobilier ou à un projet durable justifie l'association régionale et la recommandation familiale, car la décision prend du temps et engage de l'argent. Un produit simple, acheté sans attendre, se vend mieux par un groupe en ligne actif ou par une publicité ciblée, parce que la décision se prend vite.
Dans tous les cas, mieux vaut tester un seul canal correctement avant d'en ajouter un second. Un porteur de projet qui disperse son énergie sur quatre canaux en même temps ne sait jamais lequel a réellement apporté le client.
Ce que change le pays de résidence du MRE dans le canal à utiliser pour le toucher comme client, et le piège propre à chacun
Groupes communautaires, associations, publicité par pays, famille : les canaux qui touchent vraiment les MRE comme clients, et leurs limites.
Fais défiler le tableau vers la droite
| Pays de résidence | Canal communautaire dominant | Réglage publicitaire à privilégier | Moment favorable | Piège à éviter |
|---|---|---|---|---|
| France | Associations régionales et groupes par ville d'origine | Ciblage par pays et par langue française | Avant l'été et les grands retours saisonniers | Croire que le groupe le plus actif couvre la bonne ville |
| Belgique | Amicales régionales et pages suivies par la diaspora | Ciblage par pays et centre d'intérêt lié au Maroc | Vacances scolaires locales | Confondre cette communauté avec celle de France |
| Pays-Bas | Petits groupes privés animés par quelques familles | Ciblage par pays, message court et direct | Ramadan et fêtes familiales | Publier un message commercial dans un groupe discret |
| Espagne | Associations locales liées au Maroc du Nord | Ciblage par pays avec la région d'origine citée | Ponts et vacances scolaires locales | Sous-estimer les allers retours liés à la proximité |
| Italie | Groupes en ligne organisés par ville de départ | Ciblage par pays et réseau social le plus suivi localement | Grandes fêtes religieuses | Chercher une association régionale alors qu'elles y sont rares |
| Pays du Golfe | Réseaux professionnels et recommandations entre cadres | Ciblage par pays, message sobre orienté investissement | Hors des périodes de forte chaleur locale | Publier en public alors que la recommandation directe y pèse plus |
Questions fréquentes
Faut-il parler français ou darija aux MRE pour les convaincre ?
Cela dépend du pays de résidence et de l'âge du MRE. Une famille installée depuis longtemps en Europe comprend souvent mieux le français écrit, alors qu'un échange oral se fait plus naturellement en darija. Le plus simple reste de proposer les deux et de laisser le MRE choisir.
Les associations de MRE acceptent-elles facilement un nouveau contact professionnel ?
Pas immédiatement. Une association juge d'abord la sincérité de la démarche avant d'ouvrir son réseau à quelqu'un qui n'est pas déjà connu de ses membres. Venir avec une présentation honnête du projet, sans promesse excessive, facilite nettement ce premier contact.
Peut-on cibler une publicité uniquement sur les Marocains d'un pays précis ?
Les plateformes publicitaires permettent de limiter une diffusion à un pays, parfois à une ville, mais elles ne permettent pas de cibler une nationalité en tant que telle. Il faut donc combiner le réglage géographique avec une langue ou un centre d'intérêt qui parle à la diaspora.
Les groupes communautaires en ligne sont-ils différents selon le pays ?
Oui, nettement. Certains pays ont des groupes très actifs organisés par ville d'origine, d'autres fonctionnent surtout par messageries privées animées par quelques familles. Il faut observer un groupe avant de s'y exprimer, car les règles implicites n'y sont jamais écrites nulle part.
Comment éviter de harceler sa propre famille pour trouver des clients ?
En lui donnant un message clair à transmettre une seule fois, plutôt qu'en demandant un relais répété. Un proche qui se sent utilisé cesse de parler du projet, alors qu'un proche sollicité une fois, avec tact, continue souvent de le mentionner spontanément.
Faut-il un budget publicitaire avant de contacter une association de MRE ?
Non, ce sont deux démarches séparées. Une association se convainc par une présentation sérieuse et une présence régulière, pas par un budget publicitaire. La publicité ciblée sert plutôt à compléter ce relais une fois qu'il existe déjà sur le terrain.
Le même message convient-il à tous les pays de résidence des MRE ?
Rarement. Les usages, la langue dominante et les habitudes de réseaux sociaux changent d'un pays à l'autre. Un message pensé pour la France demande souvent un ajustement de ton ou de canal pour toucher aussi les MRE installés en Belgique, en Espagne ou dans le Golfe.
Sources et guichets officiels
- Haut Commissariat au Plan : données démographiques publiques sur les Marocains résidant à l'étranger
- OMPIC : enregistrement d'une marque ou d'une société avant de communiquer vers l'étranger
- ANRT : cadre réglementaire des communications électroniques au Maroc